Crítico: la actualización de Office interrumpe el Access: la consulta está dañada

Recibimos informes de nuestros clientes, colegas y otros pósters de que existe un gran problema con la actualización de Office 365 que se lanzó el 12 de noviembre de 2019. La actualización provoca un error donde puede decir:

«Query» «es corrupto»

Esta publicación aborda tanto medidas preventivas como restaurativas. Microsoft ha reconocido que este es un problema y prometió una solución siguiente mes. El problema se detalla aquí.

Dependiendo de su configuración y circunstancias, hay 3 secciones para ayudarlo. Las primeras dos secciones son aplicables solo si tiene Office 365. La última sección es aplicable solo si NO usa Office 365 (por ejemplo, Office 2010, 2013 o 2016). Lea todas las secciones, determine cuál de las 3 secciones se aplica y actúe en consecuencia. Si necesita ayuda, puede contactarnos.

ACTUALIZACIÓN 4

Microsoft ha publicado actualizaciones para corregir los MSI de 2010 y 2013:

Actualización 2013
Actualización 2010

ACTUALIZACIÓN 3

Si está en el canal semestral de Office 365, puede usar la actualización, según la actualización n. ° 2, excepto que la compilación sería 11328.20480.

ACTUALIZACIÓN 2

Si está en Office 365, ahora puede usar las actualizaciones para actualizar la compilación. Si ha deshabilitado la actualización de Office, debe habilitarla nuevamente y luego realizar las actualizaciones. Asegúrese de estar actualizado al menos a ‘12130.20390’. Es posible que deba realizar varias actualizaciones, especialmente si tiene una versión que no se ve afectada; la actualización puede llevarlo a la compilación afectada, en cuyo caso debe actualizar nuevamente para obtener la compilación corregida.

ACTUALIZAR

Si tiene Office 2016 MSI (NO Office365), ahora puede descargar e instalar la solución aquí.

Si no ha actualizado Office desde 2019-11-12:

Inhabilite las actualizaciones durante al menos un mes para permitir que Microsoft corrija los problemas. Hágalo desde Archivo -> Cuenta e inhabilitando las actualizaciones como se muestra:

Si ha actualizado y tiene problemas con su aplicación y está utilizando Office 365:

Actualización: algunos de nuestros clientes informaron que el siguiente artículo no les funcionó. Intentaron un método alternativo que parece haber funcionado:

Usando un símbolo del sistema elevado por el administrador:

Nota: 16.0.12130.2272 puede no funcionar si está en canales diferentes. Consulte el segundo enlace a continuación para obtener la versión de compilación correcta que debe usar.

Recomendación original

Debe revertir la actualización siguiendo los pasos descritos en el siguiente enlace del artículo. Necesitará saber a qué versión de compilación volver, que se proporciona en el segundo enlace. Tenga en cuenta que el número de compilación exacto también depende del canal en el que se encuentre.

Instrucciones completas para revertir una actualización en Office 365

Listado de compilaciones por canales, requerido para el paso uno en el artículo anterior de soporte

Aquí hay un ejemplo de config.xml completado que se puede usar y se ha demostrado que funciona en el canal mensual:

IMPORTANTE: después de completar la reversión, deshabilite la actualización según la primera sección del correo electrónico.

Si ha actualizado y tiene problemas con su aplicación y está utilizando Access Runtime o Access 2010, 2013 o 2016 licencias perpetuas (NO Office365):

ACTUALIZACIÓN: Según el comentario de Shane, este artículo de KB no estaba en la lista original y es posible que también deba desinstalarse.

Puede intentar desinstalar las actualizaciones de KB que deberían solucionar los problemas; informó que funciona para Access Runtime:

Anote el número de KB y ubíquelo a través de Windows Update para eliminar:

Office 2010: KB4484127
Oficina 2013: KB4484119
Office 2016: KB4484113
Oficina 2016: KB3085368

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